Di v21, kami percaya bahwa privasi bukan sekadar kewajiban hukum — ini adalah bagian dari kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Dokumen ini menjelaskan secara jujur dan transparan bagaimana kami mengelola data pribadi Anda.
Sebelum membaca detail kebijakan, inilah inti dari komitmen privasi v21 kepada setiap pengguna.
Semua data pribadi yang berpindah antara perangkat Anda dan server v21 dilindungi enkripsi TLS 1.3 sehingga tidak dapat diintersepsi oleh pihak manapun di tengah perjalanannya.
v21 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak lain untuk kepentingan komersial apapun — tanpa pengecualian.
Data yang disimpan di server v21 menggunakan enkripsi AES-256 dalam kondisi diam (at rest). Akses ke database dibatasi ketat hanya untuk personel yang berwenang.
Anda dapat mengakses, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda kapanpun melalui pengaturan akun atau dengan menghubungi tim dukungan v21.
v21 hanya mengumpulkan data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan layanan. Kami tidak meminta informasi yang berlebihan atau tidak relevan dengan kebutuhan operasional platform.
Setiap perubahan pada kebijakan privasi akan dikomunikasikan kepada pengguna sebelum berlaku efektif. Tidak ada perubahan diam-diam yang diberlakukan tanpa pemberitahuan.
Kebijakan Privasi ini diterbitkan oleh v21 dan berlaku untuk semua layanan yang dapat diakses melalui platform kami. Ketika Anda mendaftar akun, menggunakan platform, atau berinteraksi dengan layanan v21 dalam kapasitas apapun, Anda mempercayakan sebagian informasi pribadi kepada kami. Kepercayaan itu tidak kami anggap enteng.
Dokumen ini dirancang untuk memberi Anda pemahaman yang jelas dan menyeluruh tentang: data apa yang kami kumpulkan, mengapa kami mengumpulkannya, bagaimana kami melindunginya, kepada siapa saja data tersebut bisa dibagikan, dan apa saja hak Anda terkait data tersebut. Kami berusaha menulis kebijakan ini dalam bahasa yang mudah dipahami — bukan dalam jargon hukum yang membingungkan.
Kebijakan Privasi ini harus dibaca bersama dengan Syarat dan Ketentuan v21 yang juga merupakan bagian dari perjanjian antara Anda dan platform kami. Keduanya bersifat mengikat sejak Anda mulai menggunakan layanan v21.
v21 mengumpulkan berbagai jenis data dalam rangka menjalankan layanan platform secara optimal. Data tersebut terbagi dalam beberapa kategori:
| Kategori Data | Contoh Spesifik | Sumber |
|---|---|---|
| Identitas | Nama, KTP, tanggal lahir | Anda langsung |
| Kontak | Email, nomor telepon | Anda langsung |
| Keuangan | Rekening bank, dompet digital | Anda langsung |
| Teknis | IP address, device ID, browser | Otomatis |
| Aktivitas | Riwayat game, durasi sesi | Otomatis |
| Transaksi | Riwayat deposit & penarikan | Sistem platform |
Setiap data yang kami kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan terukur. v21 tidak mengumpulkan data untuk "berjaga-jaga" — setiap titik data yang ada dalam sistem kami ada karena ada alasan spesifik yang berhubungan langsung dengan operasional platform atau perlindungan pengguna.
v21 tidak menggunakan data pribadi Anda untuk iklan bertarget kepada pihak ketiga. Jika kami mengirimkan komunikasi pemasaran platform kami sendiri, Anda selalu memiliki opsi untuk berhenti menerimanya melalui pengaturan notifikasi di akun Anda.
v21 memproses data pribadi Anda berdasarkan salah satu atau lebih dasar hukum berikut:
v21 tidak menjual data pribadi pengguna. Namun dalam kondisi tertentu yang sangat terbatas, kami mungkin perlu berbagi data dengan pihak-pihak berikut:
Kami bekerja sama dengan penyedia layanan cloud, infrastruktur, dan keamanan yang membantu kami mengoperasikan platform. Penyedia ini hanya mendapatkan akses ke data yang benar-benar diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka, dan mereka terikat perjanjian kerahasiaan yang ketat.
Untuk memproses transaksi keuangan, kami perlu berbagi informasi yang relevan dengan penyedia pembayaran (bank, dompet digital, gateway pembayaran). Data yang dibagikan hanya mencakup informasi yang diperlukan untuk memverifikasi dan menyelesaikan transaksi tersebut.
v21 dapat mengungkapkan data pengguna jika diwajibkan oleh hukum, perintah pengadilan, atau permintaan resmi dari otoritas penegak hukum yang sah. Dalam kondisi seperti ini, kami akan berusaha memberitahu pengguna yang bersangkutan kecuali jika pemberitahuan tersebut secara hukum dilarang.
v21 tidak pernah secara sukarela berbagi data pengguna dengan broker data, pemasar pihak ketiga, atau pihak lain yang tidak memiliki hubungan operasional langsung dengan layanan platform v21.
v21 menginvestasikan sumber daya signifikan dalam infrastruktur keamanan data. Berikut adalah langkah-langkah teknis dan organisasional utama yang kami terapkan:
Dalam kejadian yang sangat tidak diharapkan berupa pelanggaran keamanan yang memengaruhi data pribadi Anda, v21 berkomitmen untuk memberitahu pengguna yang terdampak sesegera mungkin setelah kami menyadari dan memverifikasi insiden tersebut.
v21 menyimpan data pribadi Anda hanya selama diperlukan untuk tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Periode retensi bervariasi tergantung pada jenis data:
| Jenis Data | Periode Retensi | Alasan |
|---|---|---|
| Data Identitas (KYC) | 5 tahun setelah penutupan akun | Kewajiban regulasi dan kepatuhan |
| Riwayat Transaksi | 5 tahun | Audit keuangan dan sengketa |
| Log Aktivitas | 12 bulan | Keamanan dan investigasi |
| Komunikasi Dukungan | 3 tahun | Referensi dan kualitas layanan |
| Cookie | Sesuai jenis cookie | Lihat bagian kebijakan cookie |
Setelah periode retensi berakhir, data akan dihapus secara aman atau dianonimkan sehingga tidak dapat dikaitkan kembali dengan identitas Anda.
Platform v21 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik dan memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda oleh browser.
v21 tidak menggunakan cookie iklan pihak ketiga yang melacak Anda di luar platform kami. Anda dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser Anda, namun menonaktifkan cookie teknis mungkin memengaruhi fungsi platform.
Sebagai pemilik data, Anda memiliki sejumlah hak yang dapat Anda exercisirkan kapanpun terhadap data pribadi yang kami miliki tentang Anda:
Meminta salinan data pribadi yang kami miliki tentang Anda.
Memperbarui data yang tidak akurat atau tidak lengkap.
Meminta penghapusan data dalam kondisi tertentu yang diizinkan hukum.
Membatasi cara kami memproses data Anda dalam kondisi tertentu.
Menerima data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin.
Mengajukan keberatan atas pemrosesan berdasarkan kepentingan sah kami.
Untuk exercisirkan hak-hak ini, hubungi tim dukungan v21 melalui fitur pesan dalam platform. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu 30 hari kerja.
Platform v21 secara tegas tidak ditujukan untuk dan tidak boleh digunakan oleh siapapun yang berusia di bawah 21 tahun. v21 tidak secara sengaja mengumpulkan data pribadi dari pengguna di bawah usia minimum.
Jika kami mengetahui bahwa data pribadi dari pengguna di bawah usia minimum telah dikumpulkan tanpa sepengetahuan kami, kami akan mengambil tindakan segera untuk menghapus data tersebut dan menutup akun yang bersangkutan.
Jika Anda mengetahui atau mencurigai bahwa seseorang di bawah umur telah mendaftar di platform v21, segera laporkan kepada tim dukungan kami agar dapat ditindaklanjuti dengan cepat.
v21 dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, persyaratan regulasi baru, atau pengembangan layanan. Setiap perubahan material akan dikomunikasikan kepada Anda melalui:
Penggunaan platform v21 yang berkelanjutan setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan atas Kebijakan Privasi yang telah diperbarui. Jika Anda tidak menyetujui perubahan tersebut, Anda berhak menutup akun sebelum perubahan berlaku.
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, tim privasi v21 siap membantu melalui saluran berikut:
Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu paling lambat 3 hari kerja sejak permintaan diterima.
Sekarang Anda tahu persis bagaimana v21 menjaga data Anda. Bergabunglah dengan lebih dari 500 ribu pemain Indonesia yang mempercayai v21 sebagai platform hiburan digital pilihan mereka.