Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pengguna dan platform v21. Dengan mendaftar atau menggunakan layanan kami, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan yang berlaku di sini.
Sebelum masuk ke detail ketentuan, pahami dulu nilai-nilai yang menjadi dasar semua aturan di platform v21.
Setiap pengguna hanya boleh memiliki satu akun terdaftar dengan identitas yang valid dan dapat diverifikasi. Ini melindungi semua pemain dari penyalahgunaan.
Semua deposit, penarikan, dan pemberian bonus dilakukan melalui proses yang tercatat dan dapat ditelusuri. Tidak ada biaya tersembunyi.
Setiap bonus memiliki persyaratan rollover yang ditulis dengan bahasa mudah dipahami — tidak ada klausul kejutan yang mengubah syarat setelah bonus diklaim.
Semua game menggunakan RNG bersertifikat independen. Tidak ada manipulasi hasil, dan pemain diperlakukan setara tanpa pengecualian.
Aktivitas curang, manipulasi sistem, atau penyalahgunaan bonus dalam bentuk apapun akan mengakibatkan penangguhan permanen tanpa kompensasi.
v21 menyediakan alat bantu pengelolaan bermain dan mendorong semua pengguna untuk memanfaatkannya sebagai bagian dari pengalaman bermain yang sehat.
Dokumen Syarat dan Ketentuan ini ("Ketentuan") mengatur seluruh aspek penggunaan platform v21 yang dapat diakses melalui situs web resmi kami. Ketentuan ini berlaku mengikat bagi semua pengguna yang mendaftar, mengakses, atau memanfaatkan layanan yang tersedia di platform v21 dalam bentuk apapun.
Dengan menyelesaikan proses pendaftaran akun, mengklik tombol "Daftar", atau mulai menggunakan layanan v21 dalam kapasitas apapun, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Ketentuan ini beserta semua kebijakan lain yang disebutkan di dalamnya, termasuk namun tidak terbatas pada Kebijakan Privasi dan Panduan Permainan Bertanggung Jawab.
Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh isi Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan mendaftar atau menggunakan layanan v21. Penggunaan yang berkelanjutan setelah pembaruan Ketentuan dianggap sebagai persetujuan atas perubahan tersebut.
Platform v21 hanya ditujukan untuk pengguna yang berusia 21 tahun ke atas. v21 berhak meminta verifikasi usia kapanpun dan menangguhkan akun yang terbukti dimiliki oleh pengguna di bawah usia minimum.
Untuk mendaftar dan menggunakan layanan v21 secara penuh, Anda harus memenuhi semua persyaratan berikut:
Setiap pengguna hanya diperbolehkan memiliki satu akun aktif di v21. Kepemilikan lebih dari satu akun — baik yang terdaftar atas nama sendiri maupun nama orang lain untuk keuntungan Anda — merupakan pelanggaran serius yang dapat mengakibatkan penangguhan semua akun yang terlibat dan pembekuan saldo di dalamnya.
Jika Anda secara tidak sengaja membuat lebih dari satu akun, segera hubungi tim dukungan v21 untuk konsolidasi akun sebelum melakukan transaksi apapun. Penyelesaian sukarela akan diperlakukan lebih menguntungkan dibandingkan pelanggaran yang ditemukan oleh sistem kami.
Anda bertanggung jawab penuh atas semua aktivitas yang terjadi melalui akun Anda, termasuk aktivitas yang dilakukan oleh pihak lain yang mendapatkan akses karena kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan kredensial masuk.
Sebagai platform yang berkomitmen pada kepatuhan dan keamanan, v21 menerapkan proses Know Your Customer (KYC) untuk semua akun pengguna. Proses ini bukan sekadar formalitas — ini adalah mekanisme perlindungan utama yang menjaga semua pemain dari penyalahgunaan dan penipuan.
Penarikan dana tidak dapat diproses sampai proses KYC untuk akun Anda dinyatakan selesai dan disetujui. v21 memproses dokumen KYC dalam waktu 1–3 hari kerja sejak semua dokumen diterima lengkap.
Semua dokumen yang diunggah untuk keperluan KYC disimpan dalam sistem yang terenkripsi dan hanya diakses oleh personel verifikasi yang berwenang. Detail lengkapnya tersedia di Kebijakan Privasi v21.
v21 mendukung berbagai metode pembayaran lokal Indonesia untuk kemudahan deposit Anda. Semua metode yang tersedia dapat dilihat di halaman Kasir dalam akun Anda setelah masuk.
v21 berhak menolak deposit yang diduga berasal dari aktivitas ilegal. Jika terdapat keraguan mengenai sumber dana, tim kepatuhan kami akan menghubungi Anda untuk klarifikasi sebelum dana dapat digunakan.
Penarikan dana dari akun v21 diproses sesuai dengan kebijakan berikut:
Waktu pemrosesan penarikan bervariasi berdasarkan level keanggotaan dan metode yang dipilih. Secara umum, penarikan diproses dalam waktu 5 menit hingga 4 jam tergantung metode dan waktu pengajuan. Member VIP menikmati waktu pemrosesan yang lebih cepat sesuai level mereka.
Apabila ada perbedaan nama antara akun v21 dengan rekening tujuan penarikan, permintaan penarikan akan ditahan hingga konfirmasi identitas selesai dilakukan.
v21 menawarkan berbagai bonus dan promosi sebagai bentuk apresiasi kepada pemain setia kami. Semua bonus tunduk pada ketentuan berikut:
Setiap bonus yang diterima memiliki persyaratan rollover yang harus dipenuhi sebelum nilai bonus atau kemenangan yang berasal dari bonus tersebut dapat ditarik. Persyaratan rollover dinyatakan secara eksplisit pada saat bonus ditawarkan dan tidak berubah setelah bonus diklaim.
Penyalahgunaan bonus termasuk namun tidak terbatas pada: penggunaan akun ganda, manipulasi permainan untuk memenuhi rollover dengan risiko minimal, atau koordinasi antar pemain untuk memanipulasi hasil. Pelanggaran akan mengakibatkan pembekuan akun permanen.
Semua permainan yang tersedia di platform v21 dioperasikan menggunakan teknologi Random Number Generator (RNG) yang telah disertifikasi oleh lembaga pengujian independen. Hasil setiap permainan sepenuhnya acak dan tidak dapat diprediksi atau dimanipulasi oleh pihak manapun, termasuk v21 sendiri.
Hasil yang ditampilkan oleh sistem v21 setelah setiap putaran permainan adalah keputusan final. Dalam hal terjadi gangguan teknis yang memengaruhi hasil permainan, v21 akan menyelidiki dan memberikan resolusi yang adil berdasarkan catatan server yang tersimpan secara aman.
v21 tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan koneksi internet dari sisi pengguna. Jika terjadi gangguan teknis dari sisi platform v21 yang terbukti memengaruhi hasil permainan secara material, v21 akan mengembalikan taruhan yang terpengaruh ke saldo akun pengguna.
Untuk game kasino live, keputusan dealer adalah final kecuali terjadi kesalahan prosedur yang jelas dan dapat diverifikasi dari rekaman sesi. Klaim harus diajukan dalam waktu 24 jam setelah sesi berlangsung.
Pengguna dilarang keras melakukan aktivitas berikut di platform v21:
Pelanggaran terhadap ketentuan di atas akan mengakibatkan penangguhan atau penutupan akun secara permanen. Dalam kasus yang melibatkan aktivitas ilegal, v21 berhak melaporkan kejadian tersebut kepada otoritas berwenang.
v21 berhak menangguhkan atau menutup akun pengguna dalam kondisi berikut:
Anda berhak menutup akun v21 Anda kapanpun dengan menghubungi tim dukungan. Sebelum akun ditutup, semua saldo yang tersisa (di atas minimum penarikan) dapat ditarik ke metode pembayaran yang terdaftar, dengan syarat tidak ada pelanggaran aktif yang sedang diselidiki.
Jika Anda merasa perlu membatasi aktivitas bermain Anda, fitur pembatasan mandiri tersedia di pengaturan akun tanpa perlu menutup akun sepenuhnya. Informasi lebih lanjut tersedia di halaman Permainan Bertanggung Jawab.
v21 berkomitmen melindungi privasi dan keamanan data pribadi seluruh penggunanya. Semua informasi yang Anda berikan kepada kami diperlakukan dengan standar keamanan tertinggi, disimpan dalam sistem terenkripsi, dan tidak pernah dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial.
Pengumpulan, penggunaan, penyimpanan, dan penghapusan data pribadi Anda diatur secara terperinci dalam Kebijakan Privasi v21 yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Ketentuan ini. Anda dianjurkan untuk membaca Kebijakan Privasi secara menyeluruh.
Dengan menggunakan platform v21, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi kami, termasuk penggunaan cookie teknis yang diperlukan untuk operasional platform.
Platform v21 disediakan "sebagaimana adanya" untuk tujuan hiburan. v21 tidak memberikan jaminan bahwa platform akan selalu tersedia tanpa gangguan, meskipun kami berupaya keras untuk mempertahankan uptime setinggi mungkin.
v21 tidak bertanggung jawab atas:
Tanggung jawab maksimum v21 kepada pengguna manapun dalam situasi apapun tidak akan melebihi nilai saldo aktif dalam akun pengguna pada saat kejadian yang menjadi dasar klaim tersebut.
v21 berhak memperbarui atau mengubah Ketentuan ini kapanpun dengan pemberitahuan yang wajar kepada pengguna. Perubahan material akan dikomunikasikan melalui notifikasi di platform atau melalui email yang terdaftar di akun Anda setidaknya 7 hari sebelum perubahan berlaku efektif.
Tanggal pembaruan terakhir akan selalu ditampilkan di bagian atas halaman ini. Penggunaan berkelanjutan platform v21 setelah tanggal efektif perubahan dianggap sebagai penerimaan penuh atas Ketentuan yang telah diperbarui.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Ketentuan ini atau memerlukan klarifikasi tentang bagian tertentu, tim dukungan v21 siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui platform.
Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum yang berlaku. Dalam hal terjadi perselisihan yang tidak dapat diselesaikan melalui komunikasi langsung, para pihak setuju untuk menempuh jalur penyelesaian yang ditentukan oleh otoritas berwenang.
Anda sudah memahami aturan mainnya. Sekarang saatnya menikmati ratusan game terbaik di platform v21 yang aman, adil, dan selalu tersedia untuk Anda.